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  • 未来几年上海竞技宝备用要完成从制造业向服务业的转型

    摘要:中国仍是世界上仅靠生产、销售新竞技宝登录就能赚取利润的少数几个市场之一,所以从竞技宝登录制造转向提供竞技宝登录制造和竞技宝登录相关服务已经是这个产业的大势所趋,虽然目前上海竞技宝备用的主营业务依然是新梯制造,但作为国内竞技宝登录行业的龙头老大也必须为未来转型做好准备,要求上海竞技宝备用对客户的系统解决能力与全程服务能力有全方位的提升,而国外的竞技宝登录公司又有品牌和全球化服务的经验,作为上海竞技宝备用这样的制造企业,必须覆盖竞技宝登录安装过程管理、保养过程管理、人力资源管理、服务质量管理、备品备件管理、修理改造管理、竞技宝登录远程服务等多个方面,现在上海竞技宝备用每年平均新装的3万多台竞技宝登录的所有安装合同都通过计算机网络实现签订、审核、打印和传递,竞技宝登录的保养合同与安装合同一样,建立了全国范围的大规模竞技宝登录远程故障监视平台,全国联网、分级管理的竞技宝登录急修保养管理平台,以及竞技宝登录故障专家远程诊断支持平台等等,当我们看到上海竞技宝备用的维修服务数量不断增加、安装竞技宝登录用户满意度指数和急修满意度指数不断提高的时候,未来几年上海竞技宝备用要完成从制造业向服务业的转型

    目前,中国仍是世界上仅靠生产、销售新竞技宝登录就能赚取利润的少数几个市场之一,但在欧美、日本等发达的市场中,这种情况早在20年前就不复存在。美国摩根银行的调查报道显示,2000年以来,全球范围内的新梯业务制造占总销售收入的35%,维修保养业务占55%,更新改造项目占10%,所以从竞技宝登录制造转向提供竞技宝登录制造和竞技宝登录相关服务已经是这个产业的大势所趋。虽然目前上海竞技宝备用的主营业务依然是新梯制造,但作为国内竞技宝登录行业的龙头老大也必须为未来转型做好准备。

    从生产经营型向经营服务型转型,从单纯的第二产业向第三产业延伸,要求上海竞技宝备用对客户的系统解决能力与全程服务能力有全方位的提升。

    而服务市场同样是竞争激烈的市场,用户关注服务质量、服务响应时间和服务的价格。国内有非常多的第三方服务公司,他们有价格和接近客户的优势,而国外的竞技宝登录公司又有品牌和全球化服务的经验,作为上海竞技宝备用这样的制造企业,必须构筑未来的服务竞争力。

    当企业以服务作为获取利润的主要来源时,商业模式的转变促使贯穿企业全过程的信息化系统也必须全线改变,必须覆盖竞技宝登录安装过程管理、保养过程管理、人力资源管理、服务质量管理、备品备件管理、修理改造管理、竞技宝登录远程服务等多个方面。现在上海竞技宝备用每年平均新装的3万多台竞技宝登录的所有安装合同都通过计算机网络实现签订、审核、打印和传递,并通过ERP系统对从安装规划、进场开工到安装调试和验收全过程进行跟踪管理;竞技宝登录的保养合同与安装合同一样,所有保养合同均通过计算机网络实现签订、审核、打印和传递,并由ERP系统对保养合同进行分级管理;在重点区域设立了备配件分中心,以起到优化库存配置、提高备件供应响应速度的作用;在上海建立400/800呼叫中心平台,及时高效反馈热线信息,提高处理服务热线的效率;建立了全国范围的大规模竞技宝登录远程故障监视平台,全国联网、分级管理的竞技宝登录急修保养管理平台,以及竞技宝登录故障专家远程诊断支持平台等等。当我们看到上海竞技宝备用的维修服务数量不断增加、安装竞技宝登录用户满意度指数和急修满意度指数不断提高的时候,信息化正是这些结果背后的一双无形的手。